Chính sách đổi trả và bảo hành

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Quy định chung

– Chính sách đổi/trả hàng được áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng mua hàng.

– Khách hàng hoàn toàn có quyền đổi hoặc trả khi mua phải hàng hóa kém chất lượng, hỏng hóc, không đúng tên sản phẩm, quá hạn sử dụng hoặc do lỗi kỹ thuật thao tác của nhân viên Nông sản Dũng Hà.

– Nhóm hàng hóa không áp dụng đổi/trà sản phẩm:

Thực phẩm tươi sống – đông lạnh – bảo quản lạnh.
Hàng tặng – hàng khuyến mãi (có đặt thông báo chính thức tại quầy thanh toán).
Sản phẩm hư hỏng do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc bảo quản của nhà sản xuất.
Sản phẩm sơ chế, hoặc thực phẩm có hạn sử dụng dưới 7 ngày.

2. Điều kiện đổi – trả hàng

– Hàng hóa đổi – trả chỉ được thực hiện tại quầy DVKH của siêu thị Nông sản Dũng Hà đã tiến hành xuất hàng cho khách hàng mua hàng trước đó (Thông tin siêu thị đã xuất bán thể hiện trên chính hóa đơn thanh toán).

– Hàng hóa được đổi – trả bằng đúng với giá của khách hàng đã mua khi được xuất trình cùng với các chứng từ liên quan.

– Điều kiện bắt buộc về hàng hóa để đổi/ trả khi khách hàng thay đổi ý định mua hàng:

Sản phẩm còn nguyên vẹn trong điều kiện tốt (không bị vỡ, rách, hỏng hóc, nguyên tem nhãn mác, không bị móp,… và có thể bán lại được.
Sản phẩm không bị dính bẩn, trầy xước có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc có mùi lạ.

3. Các trường hợp đổi/trả

Trường hợp

Đổi hàng

Trả hàng

Hàng hóa kém chất lượng, hỏng hóc, quá hạn sử dụng, rách, móp méo,…

– “Một đổi một” theo yêu cầu của khách hàng.

– Nếu sản phẩm khách hàng yêu cầu đổi không còn, khách hàng có quyền

Khách hàng được hoàn trả bằng biên nhận thanh toán (chỉ sử dụng để thanh toán khi mua hàng ở siêu thị trong vòng 15 ngày để từ ngày cấp phát).

Khách hàng thay đổi quyết định mua hàng

– Đổi sản phẩm cùng mã hàng thực hiện “Một đổi một”.

– Nếu khác mã hàng, khác giá hoặc sản phẩm khách yêu cầu không còn, khách được hoàn trả bằng biên nhận thanh toán (Chỉ sử dụng để thanh toán khi mua hàng ở siêu thị trong vòng 15 ngày kể từ ngày cấp).

Trong mọi trường hợp, Nông sản Dũng Hà sẽ không hoàn lại Mã giảm giá mà Khách hàng đã sử dụng để thanh toán cho đơn hàng đó.

Hotline: 1900 986865

Website: https://nongsandungha.com/

Địa chỉ: