1. Mục đích

Chính sách này quy định quyền và nghĩa vụ của Công ty cổ phần phát triển Dũng Hà (sau đây gọi tắt là Công ty) và khách hàng khi thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa trên Website nongsandungha.com.

2. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

2.1. Quyền của Công ty

Công ty có quyền:

  • Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để phục vụ việc đặt hàng và giao hàng.
  • Kiểm tra, xác minh thông tin đơn hàng trước khi xác nhận giao dịch.
  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:
    • Thông tin khách hàng không chính xác hoặc không thể xác minh.
    • Hàng hóa hết hàng hoặc phát sinh lỗi về giá do sự cố kỹ thuật.
    • Có dấu hiệu gian lận, lợi dụng chương trình khuyến mại hoặc vi phạm pháp luật.
  • Thay đổi giá bán, chương trình khuyến mãi và nội dung Website theo chính sách kinh doanh từng thời kỳ mà không cần thông báo trước đối với các chương trình chưa phát sinh giao dịch.
  • Tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ trong trường hợp Website cần bảo trì, nâng cấp hoặc xảy ra sự cố bất khả kháng.

2.2. Nghĩa vụ của Công ty

Công ty cam kết:

  • Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, giá bán, chính sách mua hàng và thanh toán trên website.
  • Cung cấp sản phẩm đúng chủng loại, số lượng và chất lượng theo đơn hàng đã được xác nhận.
  • Giao hàng theo đúng thời gian đã cam kết (trừ trường hợp bất khả kháng). Xem chính sách giao hàng.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật và chính sách bảo mật của Công ty.
  • Tiếp nhận, giải quyết các phản ánh, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, công bằng và đúng quy định.
  • Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

3.1. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền: 

  • Tìm hiểu đầy đủ thông tin về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.
  • Được lựa chọn phương thức thanh toán và phương thức giao hàng theo quy định của Công ty.
  • Yêu cầu Công ty hỗ trợ giải đáp các vấn đề liên quan đến sản phẩm và đơn hàng.
  • Khiếu nại hoặc yêu cầu đổi trả theo chính sách của Công ty khi quyền lợi hợp pháp bị ảnh hưởng.
  • Được bảo mật các thông tin cá nhân đã cung cấp.

3.2. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin khi đặt hàng.
  • Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng và phương thức đã lựa chọn.
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và phản hồi ngay nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng.
  • Không sử dụng website vào các mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty.
  • Chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp và các giao dịch do mình thực hiện.

4. Cam kết chung

Hai bên cam kết:

  • Tuân thủ các điều khoản sử dụng Website và các quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Hợp tác, thiện chí trong quá trình thực hiện giao dịch.
  • Ưu tiên giải quyết các tranh chấp thông qua thương lượng trước khi đưa vụ việc đến cơ quan có thẩm quyền.